Le blog techno d'Eric Charton

VoIP: Wengo devient multiplate-forme et interopérable avec les outils de messagerie

VoIP: Wengo devient multiplate-forme et interopérable avec les outils de messagerie [ZDNET]

La filiale de Neuf Cegetel décline son logiciel de communication sur les plates-formes Mac, Linux, Pocket PC et Smartphone. Sa fonction de "chat" devient aussi compatible avec les messageries instantanées de MSN, AOL, Yahoo et Google.

NDEC : on parle beaucoup de Wengo et du WengoPhone en ce moment dans la presse. Malheureusement, mes ex-confrères, légèrement intoxiqués par les communiqués triomphants, semblent avoir oublié de visiter les forums de Wengo, et d'interviewer quelques clients (dont je suis). Donc, en tant que client à 7 euros par mois de Wengo, je souhaitais compléter la campagne de communication de ce merveilleux prestataire ...

1. depuis janvier 2006, Wengo vend plus d'abonnements IP (sources, correspondances Wengo) que ses infrastructures ne peuvent en supporter.
2. il en résulte que la qualité s'effondre : en moyenne de février à avril, notre boîte wengo a été incapable de passer un appel 3 fois sur 4
3. quand les appels passent, ils sont soit coupés au bout de 4 à 5 secondes, soit inaudibles
4. Wengo n'offre aucun support technique autre que des forums en ligne, et ne fournit aucune adresse email de correspondance. Il est donc totalement impossible de signaler ces dysfonctionnements autrement que dans les forums. Et dans ces mêmes forums, des "honorables correspondants" appointés par wengo répondent de manière incroyablement biaisée aux utilisateurs en leur laissant croire que ce sont leurs paramètres qui sont mal indiqués

Bref, pour moi, Wengo, c'est fini, et à l'occasion du prochain déménagement, on repasse illico sur Wanadoo téléphonie IP illimité (ou free, c'est en cours de négociation familiale) ...