Le blog techno d'Eric Charton

Téléphone Livebox contre hotliner Wanado : 1:0 !

Êtes vous l'un des 100 000 premiers acheteurs de la Livebox ? Si oui, vous êtes alors aussi et probablement, l'un des 90 000 utilisateurs (dont je fais partie) qui ont appelé dès réception le service de support technique de Wanadoo.

Pour ce qui me concerne, c'était par pur laxisme (je ne lis pas assez les documentations) et demander les mots de passe ... de ma Livebox (qui sont justement marqués dans la doc) ! Ca m'a coûté 20 Francs de hotline, et un dialogue orageux avec la pauvre hotlineuse épuisée (sur le coup je n'ai pas compris pourquoi, mais vous allez voir, tout va s'éclaircir). D'ailleurs, il parait qu'ils se sont mis en grève depuis, les hotlineurs de la Livebox ! Bref, pour moi, c'était un peu (complètement) de ma faute, mais pour les autres, c'est carrément plus compliqué, il faut dire que pour un produit grand public, demander à un utilisateur de saisir son adresse Mac pour activer le numéro de téléphone, il fallait le faire. A mon avis, plus compliqué ? On peut pas !

J'ai trouvé encore mieux : le routeur wi-fi intégré à la Livebox est lui aussi munis d'une protection par saisie des adresses Mac (la Livebox ne dialogue avec une carte réseaux que si son "numéro d'usine", l'adresse Mac, est déjà enregistrée dans sa base). Et évidemment cette protection est activée par défaut ... Ce qui signifie ? Que si vous avez uniquement des ordinateurs wi-fi, que vous cherchez à le brancher sur votre Livebox directement (en utilisant les paramètres systèmes), il vous faut d'abord accéder à l'interface HTML de la Livebox, ce qui est bien évidemment impossible puisque la Livebox refuse votre accès ! Vous suivez ? A mon avis, un paquet s'y sont cassés les dents (la solution est de configurer la Livebox via son port USB, puis de désactiver les protections par adresse Mac).

Bref, si vous êtes ingénieur, louez une Livebox ... Ca vous fera un sujet de thèse !